La SNCF propose de nouveaux tarifs
et services à la carte
Les nouvelles offres de la Société nationale seront applicables le 7 octobre. 
DES VOYAGES à la carte. Telle est la philosophie qu'a retenue la SNCF pour élaborer « Notes », sa nouvelle offre tarifaire en gestation depuis des mois. Présentée officiellement ce matin, elle cible encore plus les différentes catégories de voyageurs (jeunes, seniors, affaires, etc.) auxquelles, outre des prix, elle propose des services adaptés.
TARIFS. De nouveaux tarifs pour la clientèle loisirs sont annoncés avec plus de petits prix. Mais ces derniers seront-ils aussi inaccessibles que les billets pas chers des compagnies aériennes low-costs et des transporteurs en général ?
CARTES . Les détenteurs de cartes de réduction (enfant, 12-25, senior, escapades, etc.) payeront moins cher leur billet que les voyageurs occasionnels. Par exemple, la carte 12-25 offrira 60 % de réduction, soit dix points de mieux qu'actuellement.
REMBOURSEMENT . Pour quelques euros, il sera possible d'échanger ou de se faire rembourser un billet le jour même du départ.
ACCUEIL. L'Accueil par des agents présents dans un kiosque au bout du quai a été testé avec succès sur le TGV Est. Il va être étendu à dix gares (dont Paris-Lyon, Part-Dieu, Marseille, Montpellier, Bordeaux, Nantes et Rennes).
FACILEO. Il s'agit d'un nouveau service d'accompagnement des personnes qui peinent à se déplacer. Il leur fournit une aide depuis leur domicile jusqu'au train.
ENFANTS. Le service d'accompagnement JVS coûte moins cher, 35 eur au lieu de 39 eur auparavant.
ÉCHANGE . « Accès dernière minute », réservé aux passagers affaires (ceux qui payent le tarif fort), disposera de bornes d'échanges, de numéros de téléphone et de guichets pour, par exemple, échanger un billet gratuitement même après le départ du train.
SALONS . Les salons Grands Voyageurs sont désormais ouverts aux passagers de 1re classe. Outre journaux, café et connexion Wi-Fi, un Comptoir Service proposera un dépannage (cravates, chargeurs de téléphone, etc.) ainsi que la réservation de taxis ou de coursiers.
RESTAURATION. Le repas à la place réapparaît (entre 6 et 8 heures, 11 et 12 heures et 19 et 20 heures) sur les sept lignes TGV les plus fréquentées.
EUROPE. À partir de janvier, voyages-sncf.com permettra d'acheter des billets de trains de nuit sur les grands réseaux européens (Espagne, Italie, Allemagne, France, Suisse, Luxembourg, Belgique et Pays-Bas).
DES VOYAGES à la carte. Telle est la philosophie qu'a retenue la SNCF pour élaborer « Notes », sa nouvelle offre tarifaire en gestation depuis des mois. Présentée officiellement ce matin, elle cible encore plus les différentes catégories de voyageurs (jeunes, seniors, affaires, etc.) auxquelles, outre des prix, elle propose des services adaptés.TARIFS. De nouveaux tarifs pour la clientèle loisirs sont annoncés avec plus de petits prix. Mais ces derniers seront-ils aussi inaccessibles que les billets pas chers des compagnies aériennes low-costs et des transporteurs en général ?
CARTES . Les détenteurs de cartes de réduction (enfant, 12-25, senior, escapades, etc.) payeront moins cher leur billet que les voyageurs occasionnels. Par exemple, la carte 12-25 offrira 60 % de réduction, soit dix points de mieux qu'actuellement.
REMBOURSEMENT . Pour quelques euros, il sera possible d'échanger ou de se faire rembourser un billet le jour même du départ.
ACCUEIL. L'Accueil par des agents présents dans un kiosque au bout du quai a été testé avec succès sur le TGV Est. Il va être étendu à dix gares (dont Paris-Lyon, Part-Dieu, Marseille, Montpellier, Bordeaux, Nantes et Rennes).
FACILEO. Il s'agit d'un nouveau service d'accompagnement des personnes qui peinent à se déplacer. Il leur fournit une aide depuis leur domicile jusqu'au train.
ENFANTS. Le service d'accompagnement JVS coûte moins cher, 35 eur au lieu de 39 eur auparavant.
ÉCHANGE . « Accès dernière minute », réservé aux passagers affaires (ceux qui payent le tarif fort), disposera de bornes d'échanges, de numéros de téléphone et de guichets pour, par exemple, échanger un billet gratuitement même après le départ du train.
SALONS . Les salons Grands Voyageurs sont désormais ouverts aux passagers de 1re classe. Outre journaux, café et connexion Wi-Fi, un Comptoir Service proposera un dépannage (cravates, chargeurs de téléphone, etc.) ainsi que la réservation de taxis ou de coursiers.
RESTAURATION. Le repas à la place réapparaît (entre 6 et 8 heures, 11 et 12 heures et 19 et 20 heures) sur les sept lignes TGV les plus fréquentées.
EUROPE. À partir de janvier, voyages-sncf.com permettra d'acheter des billets de trains de nuit sur les grands réseaux européens (Espagne, Italie, Allemagne, France, Suisse, Luxembourg, Belgique et Pays-Bas).
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